어른이 된 AI, 규칙을 배우고 첫 직장을 얻다 > AI 뉴스

혹시 어린아이가 쑥쑥 자라 어른이 되는 과정을 본 적 있으신가요? 오늘날의 인공지능(AI)이 바로 그런 모습입니다. 한편에서는 너무 빨리 성장하는 AI가 위험해지지 않도록 세계 최초로 'AI 규칙서'를 만들며 올바른 길로 이끌어주려는 노력이 한창이고, 다른 한편에서는 이제 충분히 똑똑해진 AI가 사람의 복잡한 업무를 대신 처리하는 '첫 직장'을 얻기 시작했습니다. 전혀 다른 이야기처럼 보이지만, 사실 이것은 AI라는 존재가 이제 단순한 기술을 넘어 우리 사회의 책임감 있는 구성원이자 유능한 동료로 성장하고 있다는 하나의 큰 흐름을 보여줍니다.

유럽 연합(EU)은 세계 최초의 포괄적인 AI 법안인 'AI Act'를 본격적으로 시행하기 시작했습니다. 마치 자동차가 도로를 안전하게 달리기 위해 교통 법규가 필요한 것처럼, AI 기술이 우리 삶에 더 깊숙이 들어오면서 발생할 수 있는 위험을 막고, 모든 사람이 AI를 믿고 사용할 수 있도록 명확한 기준을 만든 것입니다. 이 법안은 2024년 8월 1일부터 발효되었으며, 2027년까지 점진적으로 모든 조항이 적용될 예정입니다. 특히 사람의 안전이나 권리에 큰 영향을 줄 수 있는 의료, 채용, 금융 분야의 AI는 '고위험'으로 분류되어 더욱 엄격한 관리를 받게 됩니다. 유럽연합은 개발자들이 이 복잡한 규칙을 쉽게 이해하고 따를 수 있도록 'AI Act 서비스 데스크'라는 안내 창구를 만들어 지원하고 있습니다. 이는 AI가 더 큰 힘을 갖게 된 만큼, 더 큰 책임감을 가져야 한다는 사회적 약속과 같습니다.

이렇게 AI가 사회의 규칙을 배우는 동안, 산업 현장에서는 이미 놀라운 능력을 발휘하며 사람들의 일을 돕고 있습니다. 바로 'AI 워크플로우 자동화' 기술 덕분입니다. 예전의 자동화가 정해진 규칙만 따르는 단순한 로봇이었다면, AI 자동화는 스스로 데이터를 보고 배우며 상황에 맞게 판단하고 적응할 줄 아는 똑똑한 직원과 같습니다. 예를 들어, 수많은 고객 이메일을 AI가 먼저 읽고 내용에 따라 자동으로 담당자에게 착착 나눠주거나, 병원에서는 환자의 예약부터 진료 기록 정리까지 복잡한 행정 업무를 AI가 알아서 처리해 의사와 간호사가 환자에게 더 집중할 수 있게 도와줍니다. 반복적이고 시간 소모가 큰 업무들을 AI가 맡아주면서, 사람들은 실수를 줄이고 창의적이거나 전략적인 일에 더 많은 시간을 쏟을 수 있게 된 것입니다.

결국 AI는 이제 막 사회에 첫발을 내딛는 똑똑한 사회초년생과 같습니다. 유럽의 AI 법안은 이 신입사원이 지켜야 할 '사규'를 가르쳐주는 것이고, AI 워크플로우 자동화는 이 신입사원이 자신의 능력을 발휘해 회사에 기여하는 첫 '업무'인 셈입니다. 이처럼 AI는 규칙을 배우고, 일을 시작하며 우리 사회의 진정한 파트너로 성장하고 있습니다.

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